功能介绍:
IVR智能语音交互菜单,支持多节点多层级菜单 多种ACD呼叫分配机制,可根据需求配置和开发 系统分时策略,根据时间选用不同的菜单、呼叫分配和坐席等 多方通话和电话会议,同时支持多组会议 外呼号码池、呼损号码池 智能交互流程,内置交互查询流程等,特殊流程可以通过配置实现 自定义统计,支持4个时间维度,3个统计对象和47个统计参数 监听、录音以及班长调度操作 坐席状态监控,在线显示坐席客户端的工作状态 支持视频通话
李思博